接客サービスが求められる業界の接客サービス研修から、一般企業の社員研修、大学生のための就職活動に向けたビジネスマナー教育などを通じて、相手先の企業担当者やお客様に喜んでいただけるサービスがきちんと提供できるような技能を多くの人たちに身につけていただくための研修教育を提供できる事を大きな目的としています。
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日本サービスマナー協会認定の資格には下に挙げるような種類があります。それぞれ、最終の資格を取得すると「合格認定書」が発行されるとともに、日本サービスマナー協会公認の講師として登録することが可能です。マナー教室の運営など専門分野の講師として活躍できると同時に、日本サービスマナー協会が主催する様々な講座の講師としても活躍することができます。
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